پاسخ به پرسش‌های متداول
آیا عسل‌های ساوالان عسل کاملاً طبیعی هستند؟
بله، تمامی محصولات ساوالان عسل از زنبورستان‌های بکر و معتبر ییلاقات سبلان در روستای ساربانلار تأمین می‌شوند و بدون هیچ‌گونه افزودنی یا فرآوری صنعتی به مشتریان عرضه می‌شوند.
مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل بسته به شهر مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری است. پس از ثبت سفارش، کد رهگیری به شما ارسال میشود.
هزینه ارسال کالا توسط فروشنده چقدر می باشد؟
این هزینه بر اساس ماهیت و سایز کالا تعیین می شود و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می شود.
رویه مرجوعی ارسال کالا توسط فروشنده چگونه است؟
72 ساعت ضمانت بازگشت کالا در این روش نیز وجود دارد. برای مرجوع کردن این اقلام لازم است تا درخواست مرجوعی خود را به صورت آنلاین از طریق حساب کاربری تان ثبت نمائید. هماهنگی دریافت کالای شما پس از بررسی و تائید توسط واحد خدمات پس از فروش ساولان عسل، از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
1.وارد پروفایل خود شوید.
2.وارد قسمت سفارشات من شوید.
3.روی قسمت جزییات سفارش کلیک کنید.
4.روی قسمت لغو مرسوله کلیک کنید.
5.دلیل لغو سفارش را انتخاب کنید.
6.سفارش شما لغو شد.
لطفا جهت مرجوع وجه سفارش شماره کارت خود را در قسمت تکمیل حساب وارد نمایید.
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
شما میتوانید پس از پرداخت و ارسال شدن سفارش، نسبت به مشاهده ی فاکتور به روش زیر اقدام فرمایید:
1. وارد پروفایل خود شده و گزینه ی ” سفارش های من ” را انتخاب کنید.
2. پس از مشاهده ی لیست سفارشات خود، گزینه ی جزئیات را در سفارش مدنظر خود انتخاب کنید.
3. شما میتوانید برای سفارش خود که مرحله ی ” خروج از مرکز پردازش” را گذرانده است، گزینه ی “مشاهده فاکتور” را مشاهده و انتخاب کنید.
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
1. در وب سایت روی گزینه “ورود به حساب کاربری” کلیک کنید.
2 .شماره موبایل یا پست الکترونیک خود را وارد نمایید .
3. کد فعالسازی برای شماره همراه شما پیامک میشود، پس از وارد کردن کد تایید ثبت نام انجام می شود.
4. سپس روی گزینه تکمیل حساب کاربری کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
5 . اطلاعات شخصی خود را تکمیل نمایید.
